Politique de confidentialité

Politique de confidentialité 24 octobre 2019
Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons sur vous.

Qui sommes-nous ?

Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les entreprises du groupe The Translation People, dont :
The Translation People Limited – Royaume-Uni
The Translation People GmbH – Allemagne
The Translation People SARL – France
Cicero Translations – Royaume-Uni

Quelles sont les informations que nous recueillons sur vous ?

Nous recueillons et conservons généralement des informations telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, l’entreprise pour laquelle vous travaillez, votre sexe ou votre poste lorsque vous nous demandez de réaliser un devis ou lorsque vous demandez des informations sur nos services. Nous recueillons ces informations lorsque vous nous contactez sur notre site Internet, lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre portail client, lorsque vous demandez un devis par e-mail ou par téléphone ou lorsque vous passez une commande pour faire appel à nos services.

S’il y a lieu, les informations de votre carte de crédit seront conservées par notre fournisseur externe de services de traitement des paiements en ligne sécurisés : SagePay (www.sagepay.co.uk). Nous vous demandons les informations de la carte par téléphone et les saisissons directement sur une interface en ligne. Nous n’enregistrons pas les informations de la carte. Nous utilisons également PayPal ; dans ce cas aucune information bancaire ne nous est transmise.

Nous pouvons également recueillir et conserver vos données si nous nous sommes rencontrés lors d’un salon professionnel, d’une manifestation ou d’un événement de réseautage ou si nous pensons que vous portez un intérêt légitime à nos services. Afin d’améliorer nos services, nous recueillons et conservons également tous nos échanges avec vous en rapport avec les services que nous vous fournissons. Nous recueillons et conservons également les informations que vous nous transmettez volontairement lorsque vous remplissez les enquêtes de satisfaction client ou lorsque vous nous faites part de vos commentaires sous toute autre forme.
Les données sur l’utilisation du site Internet sont recueillies à l’aide de cookies. (Voir ci-dessous pour plus d’informations sur les cookies).

Comment utiliserons-nous vos informations ?

Nous recueillons des informations sur vous pour traiter votre commande, gérer votre compte et vous contacter au sujet d’autres services que nous proposons et qui pourraient vous intéresser. Ces informations sont stockées en toute sécurité dans notre base de données client et comptable. Nous vous offrirons la possibilité de choisir si vous souhaitez recevoir des informations marketing de notre part, ainsi que la manière dont vous souhaitez les recevoir ; vous pourrez modifier ces préférences à n’importe quel moment.

Vos informations seront partagées avec d’autres employés de The Translation People afin de gérer votre compte et vous fournir le meilleur service possible. Nous pouvons utiliser les informations recueillies sur notre site Internet lors de votre visite afin de personnaliser chacune de vos visites répétées. Vos données personnelles ne seront partagées avec des tiers qu’à des fins de traitement des contenus traduisibles que vous nous avez confiés. Cela n’inclut pas les tiers de confiance à qui nous pouvons faire appel pour la maintenance de notre site Internet ou l’envoi d’e-mails promotionnels, tels que les newsletters et les offres spéciales.

Tous les sous-traitants avec qui nous partageons vos contenus traduisibles ou vos données ont convenu en vertu d’un accord contractuel de garder vos informations confidentielles et de garantir leur sécurité. Nous conservons également vos contenus traduits (avec le contenu original) dans des bases de données bilingues appelées Mémoires de traduction. Ces bases de données permettent d’obtenir plus d’uniformité lors du processus de traduction et nous permettent de vous offrir de meilleurs prix grâce à la réutilisation des traductions déjà effectuées.

Transferts internationaux de données à caractère personnel

Nous respectons nos obligations en vertu du RGPD. Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet peuvent être transférées vers un autre pays, en particulier le Royaume-Uni ou une destination au sein de l’Espace économique européen (EEE) à des fins de traitement par nos employés. Ces données sont stockées dans un centre de données situé au Royaume-Uni. Les données que nous recueillons à votre sujet peuvent être traitées par certains de nos employés situés en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni. Ces employés sont recrutés dans le but de répondre à vos demandes, de traiter vos commandes et de vous fournir nos services. En envoyant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage et ce traitement. Afin d’effectuer ces transferts de données entre les différentes entreprises de notre groupe (entreprises The Translation People affiliées ou filiales), nous avons mis en place des accords de transferts de données basés sur les clauses contractuelles types européennes. Ces accords protègent les données personnelles transférées vers des pays en dehors de l’EEE et garantissent un niveau de protection adéquat.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données personnelles pendant les six années qui suivent la fin du dernier projet que nous avons réalisé pour vous, sauf indication contraire de votre part. Nous conserverons également les fichiers et les échanges en rapport avec les projets de traduction réalisés pendant six ans. Si nous n’avons réalisé aucun travail pour vous et que vous nous avez simplement demandé des informations, nous conserverons les détails de nos échanges pendant six ans, sauf indication contraire de votre part.

Nous conserverons les contenus traduits dans des mémoires de traduction spécifiques à votre entreprise pendant dix ans, sauf indication contraire de votre part.

Afin de respecter la législation fiscale française, nous conserverons les détails de toutes les transactions financières pendant au moins 3 ans, à compter de la fin du dernier exercice de l’entreprise auquel elles se rapportent (notre exercice se termine le 31 décembre).

Marketing

Nous souhaiterions vous envoyer des informations sur nos produits et services si nous pensons que vous portez un intérêt légitime à nos services.

Vous avez le droit de nous demander à n’importe quel moment d’arrêter de vous contacter à des fins publicitaires. Nous pouvons partager vos informations avec des services d’e-mail externes de confiance afin de vous tenir informé de l’actualité de notre entreprise.

The Translation People ne partagera pas vos informations à des fins publicitaires avec des tiers, sauf aux fins décrites ci-dessus.

Si vous ne souhaitez plus être contacté à des fins publicitaires, veuillez cliquer ici. Cela ne s’applique pas aux échanges transactionnels liés aux relations commerciales entre les clients et The Translation People.

Droits d’accès à vos informations et de correction

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous possédons sur vous. Si vous souhaitez obtenir une copie de certaines ou de l’ensemble de vos informations personnelles, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse confidentialite@thetranslationpeople.com ou nous écrire à l’adresse indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Des frais peuvent être applicables pour ce service. Nous souhaitons nous assurer que vos informations personnelles sont correctes et à jour. Vous pouvez nous demander de modifier ou de supprimer les informations incorrectes.

Mesures de sécurité

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations. Afin d’éviter tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales adaptées pour protéger et sécuriser les informations que nous recueillons et conservons.

Cookies

The Translation People utilise des cookies sur ce site Internet. En poursuivant la navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies.
Notre politique en matière de cookies mentionne ce que sont les cookies, la manière dont nous utilisons les cookies, la manière dont nos partenaires externes peuvent utiliser des cookies sur ce site, vos choix en matière de cookies et d’autres informations sur les cookies.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour recueillir des informations standard sur les connexions à Internet, ainsi que sur le comportement des visiteurs. Ces informations sont utilisées pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent le site Internet et pour réaliser des rapports statistiques sur l’activité du site Internet, ce qui permet au site Internet ou à un tiers de vous reconnaître et de rendre votre prochaine visite plus facile et plus utile. Pour en savoir plus, veuillez consulter www.aboutcookies.org ou http://www.allaboutcookies.org/fr/.

Comment The Translation People utilise les cookies ?

Nous utilisons des cookies aux fins suivantes : pour permettre l’utilisation de certaines fonctions du site Internet, pour analyser les données sur les visiteurs et leur activité sur notre site, pour enregistrer leurs préférences.

Nous utilisons des cookies de session et des cookies persistants sur le site Internet et nous utilisons différents types de cookies pour faire fonctionner le site Internet.
En plus des cookies WordPress standard mentionnés ici, nous utilisons également des cookies pour identifier les utilisateurs et suivre leur activité sur notre site à des fins qualitatives et publicitaires.

Quels sont vos choix en matière de cookies ?

Si vous souhaitez supprimer les cookies ou demander à votre navigateur Internet de supprimer ou de refuser les cookies, veuillez consulter les pages d’aide de votre navigateur.
Cependant, veuillez noter que si vous supprimez les cookies ou si vous refusez de les accepter, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités que nous offrons ou sauvegarder vos préférences et certaines de nos pages ne s’afficheront peut-être pas correctement.

Où trouver plus d’informations sur les cookies ?

Pour en savoir plus sur les cookies, ainsi que les sites Internet tiers suivants :
• AllAboutCookies : http://www.allaboutcookies.org/fr/
• Network Advertising Initiative : http://www.networkadvertising.org/

Autres sites Internet

Notre site Internet contient des liens vers d’autres sites Internet. Cette politique de confidentialité ne s’applique qu’à notre site Internet ; lorsque vous utilisez un lien renvoyant vers d’autres sites Internet, il est donc recommandé de lire leurs propres politiques de confidentialité.

Modifications de notre politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée de temps en temps, n’oubliez pas de la consulter fréquemment. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 24 octobre 2019.

Comment nous contacter ?

Veuillez nous contacter pour toute question sur notre politique de confidentialité ou sur vos informations personnelles : par e-mail à l’adresse confidentialite@thetranslationpeople.com ou par courrier à l’adresse :
The Translation People
67 avenue André Morizet
92100 Boulogne-Billancourt
France

Transfert de données en dehors de l’UE (pour les citoyens européens)

Afin de traduire vos contenus dans certaines langues, il peut être nécessaire d’envoyer les contenus traduisibles que vous nous avez transmis (hors données personnelles sauf si celles-ci font partie des données traduisibles) à des sous-traitants dans des pays en dehors de l’Union européenne, où les lois en matière de confidentialité peuvent ne pas être aussi complètes que celles de votre pays. En nous fournissant vos contenus, vous acceptez qu’ils soient transférés, stockés ou traités dans ces conditions. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que ces données soient transférées en toute sécurité et nous transférons ces données uniquement lorsque cela est indispensable à la réalisation du projet de traduction.

Consentement

En nous envoyant vos données personnelles par n’importe quel moyen mentionné ci-dessus, vous acceptez la présente politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les conditions de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas nous envoyer vos informations et si vous nous avez fourni des données personnelles pouvant permettre de vous identifier, veuillez nous contacter afin de nous indiquer comment vous souhaitez que nous gérions ces données.



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